Hesabım askıya alındı / engellendi, ne yapmalıyım?
Mostbet hesabınız askıya alındıysa ya da engellendiyse, önce panik yapmayın. Genelde sebep doğrulama eksikliği, şüpheli giriş, yanlış şifre denemeleri veya bonus/oyun kurallarının ihlalidir.
Şu adımları izleyin:
- E‑posta ve SMS’lerinizi kontrol edin: Mostbet genelde engel sebebini ve ne yapmanız gerektiğini maille açıklar.
- Destek ile iletişime geçin:
- Siteye girin ve “Destek” veya “Canlı sohbet” bölümünü açın.
- Kullanıcı adınızı, kayıtlı e‑postanızı ve mümkünse ekran görüntüsünü iletin.
- Kimlik doğrulaması istenirse: Kimlik, adres ya da ödeme yöntemi belgelerinizi net fotoğraf olarak yükleyin.
- Cevabı bekleyin: İnceleme süreci genelde kısadır, ek belge istenebilir.
Not: Casino ve bahis kurallarını ihlal etmek (çoklu hesap, hileli bonus kullanımı vb.) kalıcı engelle sonuçlanabilir; kuralları mutlaka gözden geçirin.